Last updated: August 12, 2026Última actualización: 12 de agosto de 2026

Where we ship

Dónde enviamos

We currently ship to all 50 US states, plus Washington DC, Puerto Rico and US military addresses (APO/FPO). We do not ship outside the United States at this time.

Actualmente enviamos a los 50 estados de EE. UU., además de Washington D. C., Puerto Rico y direcciones militares estadounidenses (APO/FPO). Por ahora no realizamos envíos fuera de Estados Unidos.

Delivery options and cost

Opciones de entrega y coste

Delivery times are counted from dispatch, not from when you place the order. Orders placed before 1:00 PM EST on a business day are normally dispatched the same day; later orders and weekend orders go out on the next business day.

Los plazos de entrega se cuentan desde el envío, no desde el momento en que realizas el pedido. Los pedidos realizados antes de las 13:00 (EST) en día hábil suelen enviarse el mismo día; los pedidos posteriores y los de fin de semana salen el siguiente día hábil.

Discreet packaging

Embalaje discreto

Every order ships in a plain outer bag or box with no product imagery, no category description and no medical wording. The sender line shows only our company name. This applies to every order, automatically — you do not need to request it.

Todos los pedidos se envían en una bolsa o caja exterior lisa, sin imágenes del producto, sin descripción de la categoría y sin terminología médica. En el remitente solo figura el nombre de nuestra empresa. Esto se aplica a todos los pedidos de forma automática: no necesitas solicitarlo.

Tracking your order

Seguimiento de tu pedido

As soon as your parcel leaves our warehouse we email you a tracking link. If you have not received it within two business days of ordering, check your spam folder first, then contact us and we will resend it.

En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén te enviamos por correo electrónico un enlace de seguimiento. Si no lo has recibido en un plazo de dos días hábiles desde el pedido, revisa primero tu carpeta de spam y después contáctanos para que te lo reenviemos.

Delayed, lost or damaged parcels

Paquetes retrasados, perdidos o dañados

• Delayed — carriers occasionally run late. If tracking has not moved for five business days, contact us and we will open an investigation.Retrasados: a veces los transportistas se demoran. Si el seguimiento no se actualiza durante cinco días hábiles, contáctanos y abriremos una investigación.
• Lost — if a parcel is confirmed lost by the carrier, we will resend your order at no cost or refund it in full, whichever you prefer.Perdidos: si el transportista confirma la pérdida de un paquete, te reenviaremos el pedido sin coste o te lo reembolsaremos íntegramente, lo que prefieras.
• Damaged — send us a photo of the packaging and contents within 7 days of delivery and we will replace the affected items.Dañados: envíanos una foto del embalaje y del contenido en un plazo de 7 días desde la entrega y sustituiremos los artículos afectados.
• Wrong address — we can only change an address before dispatch. If a parcel is returned to us because the address was incorrect, we will refund the order minus the original shipping cost.Dirección incorrecta: solo podemos modificar una dirección antes del envío. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, reembolsaremos el pedido menos el coste original del envío.

Taxes and duties

Impuestos y aranceles

Sales tax is calculated at checkout where applicable, based on your delivery address. Because we ship only within the United States, there are no import duties on our orders.

El impuesto sobre las ventas se calcula al finalizar la compra cuando corresponde, según tu dirección de entrega. Como solo enviamos dentro de Estados Unidos, nuestros pedidos no están sujetos a aranceles de importación.