Last updated: August 12, 2026Última actualización: 12 de agosto de 2026

Who we are

Quiénes somos

Quan Zhou Shi Ku Li Ke Ji You Xian Gong Si ("CITURLAN", "we", "us") operates citurlanusa.com. We are the data controller for the personal information described in this policy.

Quan Zhou Shi Ku Li Ke Ji You Xian Gong Si («CITURLAN», «nosotros») opera citurlanusa.com. Somos el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política.

What we collect

Qué recopilamos

• Order information — name, email address, phone number, shipping address, and the items you bought.Información del pedido: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y los artículos que compraste.
• Payment information — handled entirely by our payment provider. We receive a confirmation that a payment succeeded and a reference number. We never receive or store your full card number, expiry date or security code.Información de pago: gestionada íntegramente por nuestro proveedor de pagos. Nosotros recibimos una confirmación de que el pago se realizó correctamente y un número de referencia. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, su fecha de caducidad ni el código de seguridad.
• Correspondence — messages you send us and our replies, so we can follow up on your case.Correspondencia: los mensajes que nos envías y nuestras respuestas, para poder dar seguimiento a tu caso.
• Technical data — your browser type, device type and pages visited, collected in aggregate to keep the site working.Datos técnicos: tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recopilados de forma agregada para mantener el sitio en funcionamiento.

We do not ask for and do not want any medical information about you. Buying a product from this site tells us that you bought a garment — nothing more, and we treat it that way.

No solicitamos ni queremos ninguna información médica sobre ti. Comprar un producto en este sitio nos indica que adquiriste una prenda, nada más, y así lo tratamos.

Why we use it

Para qué la usamos

• To process, pack and deliver your order, and to handle returns and refunds.Para procesar, preparar y entregar tu pedido, y para gestionar devoluciones y reembolsos.
• To answer your questions and provide customer support.Para responder a tus preguntas y ofrecerte atención al cliente.
• To meet our legal, tax and accounting obligations.Para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
• To detect and prevent fraudulent transactions.Para detectar y prevenir transacciones fraudulentas.

We do not sell your personal information, and we do not share it with advertisers or data brokers. We will only email you marketing if you have explicitly asked us to, and every such email has a one-click unsubscribe link.

No vendemos tu información personal ni la compartimos con anunciantes o intermediarios de datos. Solo te enviaremos correos comerciales si lo has solicitado expresamente, y todos esos correos incluyen un enlace de baja con un solo clic.

Who we share it with

Con quién la compartimos

Only with the companies needed to fulfil your order, and only with the minimum data they need:

Únicamente con las empresas necesarias para completar tu pedido, y solo con los datos mínimos que necesitan:

• Payment provider — to authorise and settle your payment securely.Proveedor de pagos: para autorizar y liquidar tu pago de forma segura.
• Shipping carriers — your name, address and phone number, so they can deliver the parcel.Transportistas: tu nombre, dirección y número de teléfono, para poder entregar el paquete.
• Our warehouse and fulfilment partners — to pick and pack the order.Nuestro almacén y socios logísticos: para preparar y empaquetar el pedido.
• Professional advisers and authorities — where we are legally required to disclose information.Asesores profesionales y autoridades: cuando estemos legalmente obligados a divulgar información.

How long we keep it

Cuánto tiempo la conservamos

Order records are kept for 7 years to satisfy US tax and accounting requirements. Support correspondence is kept for 2 years. Marketing contact details are deleted as soon as you unsubscribe.

Los registros de pedidos se conservan durante 7 años para cumplir los requisitos fiscales y contables de EE. UU. La correspondencia de atención al cliente se conserva durante 2 años. Los datos de contacto para marketing se eliminan en cuanto te das de baja.

Where your information is processed

Dónde se trata tu información

Our company is registered in China, and our customer-service and order-processing teams are based there. This means the order details you give us are transferred to and stored in China, as well as with the US-based carriers and warehouses that deliver your parcel. We apply the same protections described in this policy wherever your information is held, and we share it only with the parties listed above.

Nuestra empresa está registrada en China, y nuestros equipos de atención al cliente y de gestión de pedidos se encuentran allí. Esto significa que los datos de tu pedido se transfieren y se almacenan en China, además de compartirse con los transportistas y almacenes situados en EE. UU. que entregan tu paquete. Aplicamos las mismas protecciones descritas en esta política allí donde se conserve tu información, y solo la compartimos con las partes indicadas anteriormente.

Your rights

Tus derechos

You can ask us for a copy of the personal information we hold about you, ask us to correct it, or ask us to delete it where we are not required to keep it. Email support@citurlanusa.com and we will respond within 30 days. California residents have additional rights under the CCPA, including the right to know what categories of information we collect and the right to opt out of any sale of personal information — as noted above, we do not sell personal information at all.

Puedes solicitarnos una copia de la información personal que tenemos sobre ti, pedirnos que la corrijamos o que la eliminemos cuando no estemos obligados a conservarla. Escribe a support@citurlanusa.com y responderemos en un plazo de 30 días. Los residentes de California tienen derechos adicionales conforme a la CCPA, incluido el derecho a conocer qué categorías de información recopilamos y el derecho a oponerse a la venta de información personal; como se indica arriba, no vendemos información personal en absoluto.

Cookies

Cookies

This site uses only the storage it needs to work: your chosen language and the contents of your shopping bag, both kept in your own browser. We do not use advertising or cross-site tracking cookies. Clearing your browser storage will empty your bag and reset your language preference.

Este sitio utiliza únicamente el almacenamiento necesario para funcionar: el idioma que has elegido y el contenido de tu bolsa de la compra, ambos guardados en tu propio navegador. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si borras el almacenamiento de tu navegador, se vaciará tu bolsa y se restablecerá tu preferencia de idioma.

Security

Seguridad

The site is served over HTTPS, payment details are entered on the payment provider's own secure page, and access to order records is restricted to staff who need it to do their job.

El sitio se sirve mediante HTTPS, los datos de pago se introducen en la página segura del propio proveedor de pagos y el acceso a los registros de pedidos está restringido al personal que lo necesita para su trabajo.

Children

Menores

This site is intended for adults. We do not knowingly collect personal information from anyone under 18.

Este sitio está destinado a personas adultas. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años.

Changes to this policy

Cambios en esta política

If we change this policy we will update the date at the top of this page. Material changes will also be announced on the site.

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al principio de esta página. Los cambios sustanciales también se anunciarán en el sitio.